Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En JuguetesOk nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos tratamos cuando visitas https://juguetesok.com, compras en la tienda o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Ana Belén Sorrel García, con nombre comercial JuguetesOk — NIF 44760293Q — C/ Carlos Arniches, 23, 03600 Elda (Alicante) — info@juguetesok.com — Tel. 688 921 702.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: compra, pago, envío o recogida en tienda, facturación, devoluciones y garantías. | Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, teléfono, NIF (si pides factura), productos comprados e importe. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). | Mientras dure la relación y, después, 6 años (Código de Comercio) para la documentación contable y fiscal, y el plazo de garantía legal de los productos. |
| Tu cuenta de cliente: acceso, historial de pedidos, direcciones guardadas, lista de deseos y avisos de disponibilidad. | Datos de registro (nombre, apellidos, correo, contraseña cifrada, tratamiento y, si nos la das, fecha de nacimiento) y datos de tus pedidos. | Ejecución del contrato y tu consentimiento al registrarte (art. 6.1.a y b). | Hasta que solicites la baja de la cuenta. Puedes comprar también como invitado, sin crear cuenta. |
| Atender tus consultas por el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. | Nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta. | Tu consentimiento al enviarnos la consulta y, si se refiere a un pedido, la ejecución del contrato. | El tiempo necesario para responderte y, como máximo, 1 año, salvo que forme parte de un pedido o reclamación. |
| Enviarte el boletín con novedades y ofertas. | Correo electrónico. | Tu consentimiento al suscribirte (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). | Hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde el enlace de cada correo, desde tu cuenta o escribiéndonos. |
| Publicar tus valoraciones de productos. | Nombre que indiques y el contenido de la valoración. | Tu consentimiento al publicarla. | Mientras el producto esté a la venta o hasta que nos pidas retirarla. |
| Estadísticas de uso de la web. | Datos de navegación seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, procedencia de la visita) con la dirección IP anonimizada. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). | Según la configuración de Google Analytics. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. |
| Seguridad de la web y prevención del fraude. | Dirección IP, datos técnicos de la conexión y registros del servidor. | Interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes (art. 6.1.f RGPD). | Los registros del servidor se borran de forma automática al cabo de pocos días. |
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestarte el servicio; si no los facilitas, no podremos tramitar tu pedido o tu consulta. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
3. Menores de edad
Aunque vendemos juguetes, la tienda está dirigida a personas adultas. Los menores de 14 años no pueden registrarse ni facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD). Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, los eliminaremos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con quien es necesario para prestarte el servicio, siempre con las garantías del RGPD:
- Pago con tarjeta: Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y la entidad bancaria del comercio. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela segura del banco: JuguetesOk no los ve ni los guarda.
- Pago por transferencia: tu entidad bancaria y la nuestra, que reciben los datos de la transferencia.
- Envíos: TIPSA (Transportes Internacionales y Servicios Postales Asociados), que recibe tu nombre, dirección y teléfono de contacto para entregar el pedido.
- Alojamiento web y correo: Profesional Hosting, que almacena la tienda y sus datos en servidores situados en la Unión Europea, como encargado del tratamiento.
- Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de análisis.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales (por ejemplo, la Agencia Tributaria), cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales
La tienda y sus datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea. La única excepción es Google Analytics: Google puede tratar datos estadísticos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado. Este tratamiento solo se produce si aceptas las cookies de análisis.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo los que debamos conservar por ley).
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento (boletín, cookies de análisis, valoraciones) sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escríbenos a info@juguetesok.com o por correo postal a la dirección indicada arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tienes cuenta, también puedes descargar o solicitar la eliminación de tus datos desde la sección Mi cuenta. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas almacenadas de forma cifrada, pago a través de la pasarela segura del banco y acceso restringido a la información.
8. Cookies
Puedes consultar qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la tienda o en la normativa. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización al principio de esta página.